国庆长假将至,这个规定关乎你的旅游舒适度!

中秋节和国庆节将关闭8天。漫长的假期临近 ,您是否制定了旅行计划?旅馆预定了吗?您在线订票了吗?您是否担心在线旅游平台会出现各种花招或被“杀死”?

不用担心,有人为您担心这些烦恼 !

最近 ,文化和旅游部发布了《在线旅游运营服务管理暂行条例》,将于10月1日正式实施。《条例》针对许多热点问题 ,包括不合理的低价旅游,做出了回应 。,大数据的完善 ,评价权的保护和游客信息的使用等,并制定了相应的规定。

《条例》一出台 ,网民就为之鼓掌,讨论非常热烈。网民们希望严格执行相关政策,使出行更加舒适。

《经济日报》的一些读者也写了信表达意见 。

在线旅游具有旅游产品,服务和交易不同步,消费偏远的特点 ,并且由于在线交易的虚拟性质和旅游市场中的某些顽固疾病,多种因素导致了频繁的在线旅游问题 。

这损害了消费者的合法权益 ,影响了用户的出行体验 ,也破坏了在线旅游市场的声誉和品牌形象,不利于行业的健康发展。

《在线旅行服务管理暂行规定》的重点之一是明确在线旅行平台,供应商等方面的法律责任,明确以往职责的模糊界限,从而提高针对性和有效性。行业监督 。

大数据的精确“杀人”不仅存在于一般的电子商务领域,即使它不是非常成熟的在线旅行 ,“杀人”现象也并不罕见。

大数据没有错,但是某些运营商非法使用了大数据。有关各方不应因此而“杀死”大数据,而必须善于利用自身的力量来形成监督和治理的联合力量 ,利用大数据来分析“大数据杀死”的方法和链接,进行关键部署。,关键监督,切实维护在线旅游市场价格秩序。当然,消费者也必须理性地消费 ,在线旅游业必须加强自律 。

过去,一旦消费者改变了行程,就很难退还为酒店支付的钱  。购买酒店取消保险后 ,消费者可以减少取消预订时支付违约赔偿金的风险。但是,根据相关报道,某些在线旅行平台将酒店取消保险宣传为“美丽”和“丑陋”的补偿方式。原因之一是该平台的法律意识薄弱,它只想诱使消费者购买产品 ,而无视法律法规和消费者权利 。

国庆黄金周即将到来  ,希望消费者睁大眼睛,合理购买旅游保险产品,如酒店取消保险。当然,监管机构应主动加强监管,并成为市场公平的“守夜人”。

实际上,少数在线旅游运营商受利益驱动,因此人为地阻碍了他们对消费者的评价 ,尤其是负面评价 。一些运营商采取了不正当手段 ,要求平台直接屏蔽和删除“不良评论”,甚至使用强制性和有利可图的方法。防止消费者受到“不良评价”。

大多数“好评论”,“中级评论”和“差评”来自消费者的内部评价,并且基本上取决于旅行社的服务质量。如果您听到了,您将会很高兴 。从消费者的“差评”中找出问题的症结所在,并找出改善方法,这是在线旅行社应具备的正确的态度 。同时,市场监管部门必须根据法律法规加强监管,保护消费者的“负面评论权”。

《在线旅游运营服务管理暂行规定》遵循``政府管理平台,平台管理供应商''的思想 ,体现了压缩平台责任的管理取向 。与其他平台经济体一样 ,在线旅行平台当然有义务确保“真实的产品以合理的价格”并承担产品和服务质量的责任 。如果平台访问不合规的商家以吸引业务或向消费者提供虚假信息 ,将很难保证在线旅行的质量,甚至会损害消费者的合法权益 。

旅游平台应坚持人身和财产安全,信息内容安全,网络安全等底线,诚信经营,公平竞争,建立公开透明的服务评估机制和优胜劣汰机制,积极探索和生存 。使用黑名单系统 ,有效管理旅游产品和服务供应商 。

在防疫工作正常化的情况下 ,有必要将防疫工作与在线旅游有机地结合起来 ,制定总体规划并考虑到所有因素 。有关部门要加强对在线旅游经营者的检查监督,促进在线旅游经营者制定和完善有关计划,认真执行有关措施 ,并按照法律法规协调防疫和在线旅游服务。同时   ,要引导游客加强防疫工作 ,注意科学,精确地预防和控制 ,确保自己和他人的安全  。

根据有关机构发布的报告 ,我国在线旅游市场的用户数量在2018年达到3.6亿 ,在2019年达到3.9亿,市场规模继续扩大  。与此同时,加强在线旅游的法治建设,加强行业监管 ,规范市场秩序已越来越成为全社会的共识。

预计今年国庆长假期间将严格执行《网上旅游运营服务管理暂行规定》的有关政策 ,使包括黄金周在内的旅游消费环境更加公平,舒适。